No horário de pico, pedidos se perdem entre 50+ mensagens não lidas. A IA recebe, anota, confirma endereço e envia para a cozinha — sem a equipe parar para atender o WhatsApp.
Diagnóstico gratuito, sem compromisso
RestauranteBot é o bot de atendimento com IA para restaurantes e bares no WhatsApp, Instagram e CRM. Atende, agenda, faz follow-up e integra tudo ao CRM da BotBrasil fora do expediente.
Os pontos onde a operação de restaurantes e delivery mais sente desgaste.
Quem pergunta pelo prato do dia ao meio-dia está decidindo onde pedir. Se o restaurante demora, o cliente abre outro cardápio.
Fonte: Mobiletime e eLife Group (2023), pesquisa com 1.006 pessoas: 60% esperam ser atendidas em até uma hora quando o canal é o WhatsApp. A pergunta trata de problemas e urgências com empresas, não de pedido de comida.
Entre o balcão, a mesa e o telefone, ninguém olha o WhatsApp. O pedido fica sem resposta enquanto o cliente decide pedir em outro lugar.
O pedido por mensagem solta chega incompleto, e a cozinha liga de volta e perde tempo no pior horário.
A resposta é sempre a mesma, e alguém para o que está fazendo para digitá-la. No pico, essa pessoa é quem estava servindo a mesa.
O pedido chega pelo aplicativo, o cliente pergunta no Instagram e liga para o salão. Sem um histórico único, ninguém junta as pontas.
Sem uma mensagem de retorno, quem pediu há três semanas e sumiu esquece o prato. Para quem aceitou receber, o bot lembra do cardápio da semana.
Veja como o WhatsApp é conectado e quem atende o suporte.
Usamos a WhatsApp Business Platform, a API oficial da Meta, e seguimos as regras da plataforma.
Quando você precisar de ajuda, quem responde é a equipe da BotBrasil.
Um especialista da equipe acompanha a implantação no dia a dia.
Cada recurso resolve uma dor específica e pode ser configurado para a sua operação.
O cliente chama pelo WhatsApp, pelo Direct do Instagram, pelo Messenger ou pelo chat do site. O RestauranteBot responde dentro do que o restaurante aprovou, e a conversa cai na mesma caixa de entrada, com nome, histórico e próxima ação.
O cliente pergunta pelo Instagram se o prato do dia tem opção vegetariana e faz o pedido pelo WhatsApp. O atendente vê as mensagens juntas, confirma a opção disponível e registra o pedido sem perguntar de novo.
Cada cliente vira um cartão no funil, com origem, histórico de pedidos, reservas e próxima ação. O gestor vê quem pediu, quem reservou e quem sumiu, sem perguntar a ninguém.
Cada pedido de evento ou de grupo corporativo vira cartão, com etapas como contato inicial, cardápio apresentado, orçamento, negociação e confirmação. O responsável vê as propostas abertas e retoma a conversa com o histórico inteiro.
O que dependia da memória da equipe passa a rodar sozinho: confirmação e lembrete da reserva, pergunta sobre o pedido entregue e retomada de quem parou de pedir. Cada mensagem respeita a etapa do cliente e o prazo que a equipe definiu.
O cliente pediu delivery e não voltou há semanas. O bot manda o cardápio atualizado e pergunta se ele quer repetir o último pedido, só se ele aceitou receber mensagens.
Os pratos do dia, as promoções e as fotos do salão são programados em um calendário só, para as redes conectadas do restaurante, com aprovação antes de ir ao ar.
O post do prato especial fica programado para o horário combinado, e o dono aprova antes de ir ao ar. Quem chama no Direct perguntando dos ingredientes cai na mesma caixa de entrada do WhatsApp.
Depois da refeição ou da entrega, o RestauranteBot pede a avaliação no Google pelo WhatsApp, com o link direto. Cada avaliação recebe uma sugestão de resposta no tom do restaurante, revisada pela equipe antes de publicar.
Depois do almoço de domingo, o cliente recebe o pedido de avaliação no WhatsApp. Uma crítica sobre a demora chega como tarefa para o gerente, e o restaurante responde no próprio Google.
A base é segmentada por tag, tipo de pedido, dia da semana, etapa do funil e tempo sem pedir. Cada grupo recebe a mensagem certa, no canal em que aceitou receber.
Filtre quem pediu delivery uma única vez e envie a sugestão do prato mais pedido. Ou separe quem vem no almoço e nunca pediu à noite, e mande o cardápio do jantar, sempre para quem aceitou receber.
O RestauranteBot ajuda a montar o que a divulgação pede: legenda de post, texto de WhatsApp e página de promoção com formulário ligado ao CRM. A IA parte do material aprovado do restaurante, e a equipe revisa antes de publicar.
O dono descreve o prato do dia, e a IA sugere a legenda para o Instagram e o texto de WhatsApp para a base. A equipe revisa e publica.
O cliente vê o cardápio, faz o pedido de delivery ou retirada e reserva a mesa na mesma conversa. O bot anota o que o cliente quer, confirma o endereço e passa o pedido à equipe, que confirma o preparo.
O cliente pede o prato do dia por delivery, informa o endereço e escolhe a forma de pagamento. O pedido chega à equipe organizado, e a cozinha confirma o preparo. Depois, o mesmo cliente reserva uma mesa para sábado na mesma conversa.
Aniversário do cliente, semana sem pedir ou promoção de terça: a equipe define a regra, e a mensagem sai para quem aceitou receber.
Quando o cliente completa o período sem pedir, ou chega a data cadastrada, o bot envia a oferta que a equipe definiu, com base no que ele costuma pedir.
Quer ver isso funcionando no seu atendimento?
Diagnóstico gratuito, sem compromissoImplantação não é entrega. A partir do dia 1, restaurantes e delivery ganham um especialista BotBrasil acompanhando a operação todos os dias úteis — identificando gargalos, sugerindo ajustes e implementando melhorias sem custo extra. Tudo no mesmo painel onde sua equipe trabalha, sem precisar abrir outra ferramenta.
Atendimento, agenda, recall, follow-up, campanhas, pagamento e relatórios — todos no mesmo login. Sua equipe não precisa abrir outra ferramenta, criar nova conta nem aprender mais um sistema. Uma única tela com tudo o que o negócio precisa.
Um especialista BotBrasil olha sua operação todos os dias úteis. Identifica gargalos, sugere ajustes e implementa as melhorias — você só aprova. Suporte ativo, não reativo: a gente vê o que está acontecendo antes de você precisar pedir.
Nova integração WhatsApp, novo modelo de IA, novo canal de atendimento — trazemos sem upgrade pago e sem você precisar pesquisar. O agente evolui sozinho; você usa o que há de mais moderno por padrão.
Sua agenda, seus procedimentos, seu vocabulário, suas regras. Configuramos o RestauranteBot do jeito que restaurantes e delivery trabalham — não você se adaptando ao sistema. Em 7 a 21 dias, está rodando do seu jeito.
Não. O RestauranteBot potencializa a equipe. Tira o trabalho braçal (confirmar, responder preço, mandar lembrete) para que ela foque no que vale: receber o cliente, vender com calma, dar atenção a quem está na operação.
Um chatbot de WhatsApp normalmente segue um menu fixo e responde perguntas soltas. Um agente de IA entende a intenção, consulta agenda, histórico e regras do seu negócio e executa a próxima ação — agendar, confirmar, cobrar ou passar para um humano. O RestauranteBot funciona como agente de IA, mas também cobre o que você procura por bot ou chatbot para WhatsApp.
O RestauranteBot é feito para caber em empresas de diferentes portes e se pagar com o que você deixa de perder em vendas e retrabalho. O investimento é montado sob medida no diagnóstico gratuito: você vê o escopo e o que será automatizado antes de decidir, com um plano montado para a sua operação. Assim você paga pelo que realmente usa.
Não precisa. Trabalhamos sobre a WhatsApp Business Platform (API oficial da Meta) e, migramos o seu número atual com segurança, sem perder histórico nem contatos.
Integrações com sistemas de gestão são avaliadas caso a caso. Quando há API, webhook ou conector disponível, integramos e mantemos os dados sincronizados. Quando não, automatizamos o que é externo (atendimento, recall, follow-up) e o sistema da operação continua sendo a fonte de verdade da agenda.
De 7 a 21 dias entre o briefing e o sistema rodando do jeito que sua operação trabalha. Configuramos juntos o vocabulário, regras de agenda, integrações e fluxos. Você acompanha e aprova cada passo.
O sistema detecta e transfere imediatamente para o WhatsApp da equipe, com todo o histórico da conversa. O cliente não percebe a transição. Em horário fora do expediente, registra a mensagem e marca para atendimento humano logo que a equipe voltar.
As condições do contrato, incluindo prazo, fidelidade e cancelamento, ficam por escrito na proposta.
Você. RestauranteBot atua como operadora dos dados sob contrato com regras de tratamento, retenção e exclusão conforme a Lei 13.709/2018 (LGPD). Sua operação continua controladora. Detalhes em /privacidade.
Um IA para restaurante automatiza o atendimento no WhatsApp para restaurantes, qualificando leads, agendando consultas e enviando follow-up automático. Reduz tempo de resposta e aumenta conversão sem precisar de equipe adicional.
Um sistema para restaurante automatiza o atendimento no WhatsApp para restaurantes, qualificando leads, agendando consultas e enviando follow-up automático. Reduz tempo de resposta e aumenta conversão sem precisar de equipe adicional.
No diagnóstico gratuito, a gente olha seus canais, sua agenda e seu follow-up e mostra exatamente onde está vazando venda — sem compromisso.
